一、投诉与建议渠道

尊敬的客户：

您好，若您对前海开源基金旗下产品、服务、系统等方面有任何的投诉或建议，可以通过以下方式反馈：

1.官方热线

您可在工作时间（交易日8:30至17:00）致电官方热线4001-666-998，按9“投诉与建议”进行反馈。

2.官网留言

您可通过前海开源基金官方网站http://www.qhkyfund.com，点击“客户服务”项下的“在线留言”进行反馈。

3.在线客服

您可点击官网右侧在线客服图标输入“人工”进行反馈。

4.官方APP

您可通过我司官方APP“前海开源基金”个人中心项下的“投诉与建议”进行反馈。

5.官方邮箱

您可发送电子邮件至我司官方邮箱service@qhkyfund.com（烦请注明"投诉与建议"）。

6.传真

您可发送传真至0755-83180622（请注明联系信息及回复方式）。

7.邮寄信函

您可邮寄信函至广东省深圳市福田区深南大道7006号万科富春东方大厦10楼客服电商部（邮编： 518040），信封正面请注明"投诉与建议"。

二、投诉处理流程

工作人员在收到投诉之日起20个交易日内向您反馈投诉处理情况，请您确保联系方式的准确性并保持通畅。工作人员在回访过程中会对相关投诉信息进行记录，包括但不限于您的基本情况、投诉对象、投诉请求、主要事实和理由，请您配合工作人员进行登记。